Zamówienie i dostawa

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłkowa reguluje wszystkie zakupy dokonywane na stronie Kochaniemarket.pl, prowadzonej przez Kochanie market Sp. z o.o., spółkę zarejestrowaną w Polsce. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na warunki określone poniżej.

2. Realizacja zamówienia

Czas realizacji: Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych w Polsce). Obejmuje to weryfikację zamówienia, przydzielenie produktu, pakowanie i przekazanie do dostawcy.
Realizacja: Zyvo działa w modelu dropshipping. Produkty są wysyłane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców spoza Unii Europejskiej, np. z Chin lub Hongkongu.

3. Dostawa

3.1 Szacowany czas wysyłki

Standardowa wysyłka międzynarodowa: 5–15 dni roboczych od daty wysyłki.
Uwaga: Są to średnie szacunki i mogą się różnić w zależności od kraju, natężenia ruchu pocztowego i procedur celnych.

3.2 Przewoźnicy

Współpracujemy z międzynarodowymi dostawcami usług logistycznych i lokalnymi kurierami, aby zapewnić płynną dostawę:

Globalnie: DHL, UPS, EMS, Yanwen, 4PX itp.
Polska i Europa: InPost, Poczta Polska, DPD, GLS itp.

Konkretny przewoźnik zostanie podany w informacjach dotyczących śledzenia przesyłki po jej wysłaniu.

4. Dostawa, cła importowe i VAT

4.1 Dostawa i realizacja

Produkty zamówione za pośrednictwem tej strony internetowej są realizowane i wysyłane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców spoza Unii Europejskiej. Kochaniemarket nie pełni funkcji importera tych towarów do Polski, Holandii ani żadnego innego kraju docelowego.

4.2 Odpowiedzialność klienta za cła importowe i podatek VAT

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące:

Cła importowe
Podatek od wartości dodanej (VAT)
Opłaty celne
Inne opłaty nakładane przez rząd

Koszty te nie są uwzględnione w cenach ani kosztach wysyłki podanych na stronie Kochaniemarket.pl.

4.3 Opóźnienia i dodatkowe koszty

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać:

kontroli celnej
kontroli regulacyjnej
opóźnieniom w przetwarzaniu przez krajowe organy celne

Kochanie market nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia, opłaty lub konsekwencje. Klienci akceptują wszelkie takie ryzyko i koszty w momencie złożenia zamówienia.

5. Śledzenie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia pocztą elektroniczną:

automatycznie za pośrednictwem systemu powiadomień o wysyłce dostawcy usług płatniczych lub
bezpośrednio od nas.

Możesz śledzić swoje zamówienie online, korzystając z podanego linku. Oprócz śledzenia przesyłki przez przewoźnika, Kochanie market będzie aktywnie dostarczać regularne aktualizacje dotyczące wysyłki pocztą elektroniczną, aby informować Cię o całym procesie dostawy.

6. Anulowanie

6.1 W ciągu 24 godzin

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, wysyłając nam wiadomość e-mail na adres:

📧 bok@kochaniemarket.pl

W takim przypadku anulujemy zamówienie i zwrócimy pełną kwotę.

6.2 Po upływie 24 godzin lub po wysyłce

Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane lub wysłane, anulowanie nie jest możliwe.
Musisz poczekać na dostawę, a następnie postępować zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji, jeśli chcesz zwrócić produkt.

7. Metody płatności

Akceptujemy bezpieczne płatności za pośrednictwem:

Przelewy24
BLIK
Visa / Mastercard
Apple Pay / Google Pay

Zwroty (jeśli mają zastosowanie) zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności używaną podczas realizacji zamówienia, w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu lub potwierdzenia anulowania.

8. Pytania

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, procesu wysyłki, opłat celnych lub śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nami:

Obsługa klienta — Kochanie market